yabo亚博登录-前百度医疗事业部资深产品经理:为什么百度医疗会失败?

发布时间:2021-06-03    来源:yabo亚博登录 nbsp;   浏览:87471次
本文摘要:(公共编号:)记录:作者李俊清、医缙绅创始人兼任CEO,至今兼任百度医疗事业部老手产品经理。

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(公共编号:)记录:作者李俊清、医缙绅创始人兼任CEO,至今兼任百度医疗事业部老手产品经理。本文来自清北人自学营,经作者本人许可公布。

根据公司的狼性标准,医疗事业部的同学们应该能排在百度各部门的前几位,为什么倒数两年的业绩最好不频繁出现呢?2月8日晚,关于百度内部整体缩小医疗事业部的新闻爆发了朋友圈。2017年春节前和几位老同事说话的时候,已经听说过这个可能性,但是这个消息最后被证实的时候,心里很失望。

当然,从商业的角度来看,这个结果可能是从2年前开始预见的。2015年4月9日,我从百度商业产品部门调到医疗事业部,同年11月4日离开百度,在百度医疗事业部工作过209天。我想和大家分享我在医疗事业部的经验,和大家交流为什么指出这个结局已经隐藏了端倪。

我把自己在百度医疗事业部的工作经验分为三个阶段:第一阶段:2015年4月中~6月末,参加百度医疗产品的研究开发设计,到百度医疗事业部负责管理的第一个项目是开发面向患者方面的产品百度医生。百度医生是百度医疗事业部正式成立以来重点制作的核心产品,也是公司联系人和服务在医疗领域的战略落地产品。百度医生致力于建立国内专业医务人员双中选择平台,用户需要慢慢购买门票周围的医生,有效降低购买门票的时间成本,构筑医疗资源的合理配置。

从想法来看,百度想从挂号紧贴医疗服务,想法可能不现实,但在继续执行方面几乎急功近利,南辕北辙。整个医疗事业部不是按照这个想法节奏进行业务,而是把精力放在如何完成短期KPI-注册量上:第二季度完成第三季度任务,第三季度完成全年任务等上。为了完成任务,部门的同事们实际上实施了全身解数,各种手段也无所不用,补助金、销售流量甚至需要终端第三方平台的流量。

印象中,为了销售挂号订单,事业部成本超过1800元,现在看起来很害怕。可以说,整个部门几乎没有找到健康可持续完善自己的服务的方法,而是通过一些短期行为出售甚至被骗的注册,结果是可以想象的。我负责管理的一搜即约项目,本来打算充分发挥百度的流量优势,通过抓取网友挂号类的流量,需要满足用户的市场需求,进而培养用户网上挂号的理解,构成入口。

但是,由于我们没有采取手段,挂号量小,不能满足第三季度全年KPI的任务目标而被降级,各种资源讨论了交换量类项目。第二阶段:2015年5月初至11月初,主导百度医学产品5月初至我离开时,我仍在百度医疗事业部管理医疗工具产品百度医学。

当时,内部有医生的照片社交产品百度医疗图,小流量在线后效果不好,需要切断。百度医学希望通过获得医生免费的医学文献、指南共识提供医生,为此申请人出售3000万元的支出作为医学文献版权。

但是,这部分支出百度医学还不行,据说是百度医生的流量提供。正如行业仍在讨论的话题医生得天下vs.患者得天下一样,百度医疗事业部内部也多次讨论这样的话题,虽然有过白热化的讨论,但在实际执行过程中,百度医生的KPI一直是第一要务,到了季度末KPI还没有达成协议,其他所有的项目都不会停止。第三阶段:从2015年7月初到11月初,发动人工智能产品,看到部门的大部分人员完成KPI,知道完成后会怎么样。

我带着团队的两个同学开始研究医疗人工智能的项目医学知识图像,部门内部没有资源,之后和大数据部等同事商量。该项目也出现了以前百度医疗人工智能的雏形。回到想在百度医疗事业部参加、主导的各个项目,合作的学生们都很有力量,加班费的休息时间决不叫苦。

根据公司的狼性标准,医疗事业部的学生们应该排在百度各部门的前几位,为什么倒数两年的业绩最好不频繁出现呢?现在应该有几个原因。这也许预测了今天的缩编结果:1、产品定位不明确,基于百度的核心能力百度医生没有明确定位,也不说与竞争产品的不同点,医疗的要点也没有逃跑,也许经常出现医生的挂号。百度的核心能力是流量,告诉用户市场需求,但百度医生不是基于此设计产品,而是基于此完成KPI,而是购买量、交换量、甚至需要终端第三者的流量来达成协议KPI,这也是后来盘点时发现为了上当补助金,大量的不正当订单的原因。

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2、新人新事的使用战略在医疗领域玩耍性极高的是百度医疗事业部,从事业部领导到一线员工的75%以上是新人,普通员工大部分是刚毕业的学生,对医疗这一横向领域的项目理解很深,但医疗行业本身的水特别浅,相关人员大部分领域都没有。像大家想象的那样,公司大了,部门之间的沟通障碍也相当大。特别是对于新业务,要充分发挥百度自身的优势,必须跨越系统协商,新人回到百度不适应环境,怎么能协商资源呢?忘了一个同学说:我说了两个月,账号还没开。

更重要的是,医疗事业部的领导本身没有做过医疗,也是百度的新人,可以想象推进业务的可玩性。3、医疗是慢慢的工作,要逐渐培养口碑,更加注重孤独的互联网是缓慢,但医疗是缓慢的工作,没有经过大量、长期的积累和溶解,没有人不想让别人实验自己的身体。协和医院的门庭若市,一个号码的号贩子可以卖3000美元,大部分民间医院的门都是雀。

百度医疗事业部给自己定的目标是三季度达成一致全年KPI,即使完成了,还能溶解多少流量?再进一步,即溶解了,一个人一年也不会生几次病,必须挂几个号码?因此,百度医生似乎不可持续地拉新。版权文章允许禁止发布。下一篇文章发表了注意事项。


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